位於花莲火车站前，成立6年的花莲县旅游服务中心，除了荣获交通部观光局评审的全国最佳旅游服务中心殊荣外，花莲县旅游服务中心93年成立以来，平均每年有10万人次利用服务中心了解旅游资讯。目前花莲航空站及火车站2处旅游服务中心开放服务时间自上午8时至晚上10时止，全年无休。服务中心内目前提供多项贴心服务，包括：提供中、英、日语观光旅游专人谘询服务、观光景点行程安排建议、餐饮住宿查询、各乡镇市活动查询、多媒体播放及预约申请、校外教学叁观导览服务、旅游申诉处理等，同时，现场能够索取的花莲合法业者摺页种类高达200种，是全国服务最全面化的旅游服务中心，欢迎民众多加利用。